Points de vente | Formation collective: Communication digitale et non digitale (niveau débutant)

Dans le cadre du projet « Du Local dans mon point de vente », un cycle de formations collectives est relancé jusque juin 2026. 

Présentation de la formation :

La communication digitale et non digitale regroupe l’ensemble des actions mises en place pour faire connaître votre activité, toucher votre public et créer une relation durable avec vos client·es, que ce soit en ligne ou hors ligne. Ces deux approches sont complémentaires et gagnent à être pensées ensemble dans une stratégie cohérente.

Dans cet atelier, vous découvrirez d’abord les principaux outils de la communication digitale: site web, réseaux sociaux, e-mailing, Google My Business… Vous apprendrez à comprendre leur rôle, leurs avantages et à choisir les canaux les plus pertinents en fonction de votre activité et de votre public cible. L’accent sera mis sur l’analyse de vos canaux existants et sur les bonnes pratiques pour rédiger des contenus clairs et percutants afin de fidéliser vos client·es et d’en attirer de nouveaux.

L’atelier aborde ensuite la communication non digitale, souvent sous-estimée pourtant essentielle. Presse, affichage, partenariats, événements, supports imprimés… Vous découvrirez comment ces outils peuvent renforcer votre visibilité, y compris si vous êtes un e-shop. À travers des exemples concrets, vous apprendrez à construire une stratégie non digitale en lien avec vos objectifs et à définir vos priorités.

Une partie pratique permettra d’obtenir un retour personnalisé sur l’un de vos supports de communication non digitale.

Enfin, un rappel sur la charte graphique et l’identité visuelle de votre marque viendra souligner l’importance d’une communication cohérente et reconnaissable, quel que soit le support utilisé.

Prérequis :

Niveau débutant

Pour participer à l’atelier, nous vous demandons d’amener un de vos flyers/affiches réalisés, que nous challengerons durant la formation.

Objectifs :

• Comprendre ce que sont la communication digitale et non digitale et comment elles se complètent.
• Améliorer l’efficacité de ses actions de communication, en ligne et hors ligne.
• Assurer une communication cohérente grâce à une identité visuelle forte et reconnue.
• Définir les bons outils de communication digitale à utiliser pour toucher votre public cible.
• Identifier les outils existants et leurs impacts potentiels
• Identifier les outils les plus pertinents et les prioriser selon ses objectifs.
  
  

A l’issue de la formation, le·la participant·e repartira avec… 

– Le support PowerPoint complet de la formation, reprenant l’ensemble des contenus, conseils et exemples abordés durant l’atelier.

– Des repères concrets pour choisir les bons canaux de communication en fonction de ses objectifs et de son public cible.

– Des clés théoriques et pratiques pour construire ou améliorer sa stratégie de communication non digitale.

– Un retour personnalisé sur un support de communication non digital, travaillé pendant la formation.

Pour qui ?

• Tous les points de vente participants au coup de pouce “du local dans mon point de vente” (caisses de solidarité, cartes de réduction (PASS))
• Ou pour tout·e gérant·e, employé·e ou bénévole d’un point de vente physique ou en ligne dont le siège social est situé en Wallonie et tant qu’il répond aux critères de la charte.